La Garantie Sérénité



Avec la Garantie Sérénité, vos collaborateurs bénéficient gratuitement d’une assistance et d'une protection juridique liée à l’utilisation de leurs
Chèque Domicile.

En tant qu’utilisateurs de Chèque Domicile, vos collaborateurs deviennent employeurs d’un intervenant ou clients d’une structure agréée en mode mandataire ou prestataire.

Ils ne connaissent pas toujours leurs droits et devoirs et se posent souvent des questions. 

Avec la Garantie Sérénité de Chèque Domicile, ils bénéficient automatiquement d’un accompagnement et d’une assistance dans leurs questions et autres démarches juridiques dans le cadre de l’utilisation de leurs CESU.

NOUVEAU ! Elle est désormais incluse automatiquement dans votre offre Chèque Domicile.


Les +

  • Unique : Chèque Domicile est le seul acteur du CESU à proposer ce type de service pour ses bénéficiaires
  • Incluse automatiquement : en mettant en place un dispositif de CESU Chèque Domicile pour vos collaborateurs, la Garantie Sérénité est automatiquement incluse.
  • Expertise de la Matmut Protection Juridique : un partenaire fiable et reconnu !

Plus en détail, de quoi s’agit-il ?

C’est la première protection juridique dédiée aux services à la personne ! 

Il s’agit d’une assistance et d'une protection juridique proposées par
Chèque Domicile en partenariat avec la Matmut, uniquement pour les utilisateurs de CESU Chèque Domicile.

Avec la Garantie Sérénité, les utilisateurs de CESU Chèque Domicile
bénéficient :

  • d'une assistance juridique personnalisée par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 18h
  • d'un service de règlements de litiges pour assurer la défense de leurs droits du travail, à l’amiable comme au judiciaire.

Exemple de questions que peuvent se poser vos collaborateurs :

Marie, 30 ans, Infirmière :

"Un contrat de travail est-il obligatoire pour l’embauche d’une nounou ?"

Jean, 52 ans, Bibliothécaire :

"Mon employé qui devait venir ce jour n'est pas venu. Que dois-je faire ?"

Paul, 30 ans, Comptable :

"Quelles sanctions peuvent être prises à l’encontre de mon employé en cas de retards systématiques, de mauvaise exécution des tâches confiées... ? 

Philippe, 55 ans, Responsable Commercial :

"Je souhaite contester une facture de mon organisme prestataire (heures de travail facturées erronées…). Quelles sont les preuves à apporter ?"

Mickaël, 48 ans, Pharmacien :

"J’ai rompu le contrat de mandat pour incompétence du personnel fourni. La société mandataire m’assigne en justice. Un avocat pourra t-il me défendre ?"


FOCUS sur le partenariat avec la MATMUT

Afin de proposer un service encore plus avantageux à ses clients,
Chèque Domicile, en partenariat avec la Matmut Protection Juridique, a développé la Garantie Sérénité.

Matmut Protection Juridique, filiale du Groupe Matmut, est spécialisée dans la Protection Juridique. Aujourd’hui ce sont les 34 ans d’expérience et plus de 4 millions d’assurés.

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